BNCMT4營運計畫策略企業營運整合工廠批發經營績效分析經營輔導企業營運整合整合行銷規劃企業資源經營績效分析國際市場開發復興航空今(21)日訂票系統出現異常,市場已經傳出公司將停飛消息,但遭到復興航空否認到底,直到下午3點多,民航局才證實復興航空22日將停飛一天。民航局長方志文向媒體表示,民航局也是下午才接獲消息,對於復興航空無預警宣布停飛,依法可處以60萬元到300萬元罰鍰,至於停飛是否只有一天?民航局也說,停飛一天復興是首例,但到底停飛一天效益與目的為何,以及後續停飛狀況都需要復興航空說明。
復興航空21日上午訂票系統出現異常,各航線訂位鎖死且機位皆顯示售完或無法訂票,市場隨即傳出將停航。對此,復興航空上午透過新聞稿澄清是因為系統當機,強調絕無停航,甚至指停飛傳聞是「網路謠言」。
而民航局則在下午證實,接獲復興航空通知,22日將全線停飛一天。民航局長方志文表示,復興航空並未說明停飛原因,民航局也是下午3點多才接獲訊息,民航局已通知其他航空公司相關接手事宜,維護旅客權益。
至於復興航空傳出22日停飛一天,之後飛航狀況如何,民航局也表示仍待興航釐清,民航局指出,遠東航空曾停飛過,但只停飛一天的航空業者只有復興航空,是國籍航空而言可能是首例。
民航局還表示,復興航空是今天下午才以電話方式向民航局說明此事,不但尚未提出停飛申請,也未經民航局核准,這種無預警停飛的狀況,已違反《民航法》相關規定,將面臨60萬至300萬元罰款。
復興航空不但只是透過民航局「證實」停飛,甚至停飛的消息也只有日文官網出現停航「緊急通知」,表示22日日本台北航線全面停飛一天,訂位旅客將全額退費,但包括繁體中文在內的官網則未見此則訊息,最新訊息都停留在「訂購系統維護公告」。
由於進入旅遊旺季,復興航空為了衝刺載客量,近期紛紛推出促銷活動,不少民眾因此購買機票準備返鄉或出國旅遊,但因為傳出停飛消息,且後續狀況不明,傍晚紛紛打電話到旅行社詢問相關消息,只是旅行社業者也無奈表示,得等待復興航空的說明,讓消費者非常擔心行程因此泡湯。
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